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Departamento de GESTIÓN DEL SERVICIO

Don AGUSTÍN PORRAS LEAL

Dirección: CL CONCEJAL MUÑOZ CERVAN Nº 3 (Mostrar mapa)
Teléfono: 951928606
Fax: 951926527

Funciones

  • Centro Servicio Usuarios (CSU).
  • Operativa de los servicios.
  • Administración de Aplicaciones.
  • Gestión de la Entrega de Servicios TI en producción.
  • Cambios.
  • Aseguramiento de los servicios en producción.
  • Gestión de niveles de servicios.
  • Elaboración y mantenimiento del catálogo de servicios Modelo de costes por servicio.
  • Planes de contingencia Responsabilidad de proyectos de terceros, que no requieran una adaptación funcional del producto.
  • Monitorización de sistemas y soporte proactivo.
  • Elaboración de pliegos técnicos de mantenimientos de las infraestructuras tecnológicas (software y hardware) de soporte de los servicios TI.
  • Control de la ejecución de los contratos de soporte.
  • Gestión del Centro de Proceso de Datos y Comunicaciones (CPD).
  • Identificar, Controlar y Mantener los elementos de configuración de la infraestructura TI.
  • Mantenimiento del callejero municipal.
  • Mantenimiento de la rotulación en las vías públicas.