Departamento de GESTIÓN DE CLIENTES
Funciones
- Identificación de necesidades y planes de negocio.
- Seguimiento de la satisfacción de clientes.
- Escalado de las propuestas del cliente.
- Identificar nuevos servicios y mejoras de los de TI que puedan suponer un valor para los clientes.
- Toma de requisitos.
- Examen de viabilidad y rentabilidad de proyectos.
- Acordar niveles de servicio.
- Seguimiento del desarrollo de proyectos (plazos, presupuestos, hitos).
- Gestión de riesgos del proyecto.
- Evaluación de la calidad de los entregables propios y de terceros
